За моей спиной различные диспетчера Аэрофлота сажают рейсы и.. безбожно хамят пассажирам, задающим дурацкие вопросы. Сервис, однако. Серпом по яйцам.

Думается мне, что стандарты ЭйрФранс - очень хорошая школа.